Política de privacidad
Última actualización: 18/03/2025
1. Introducción
En NaturaOasis, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web naturaoasis.com y adquiere nuestras guías de viaje y servicios.
Tratamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:
2.1 Datos que usted proporciona directamente
Al utilizar nuestros servicios, puede proporcionarnos:
- Información personal: Nombre, correo electrónico, información de facturación.
- Detalles de la compra: Las guías de viaje que compra.
- Comunicaciones: Cualquier mensaje o consulta que nos envíe.
2.2 Datos que recopilamos automáticamente
Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo dedicado a nuestro Sitio web, interacciones con nuestros servicios.
- Cookies y datos de seguimiento: Para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad del sitio (consulte la Sección 7 sobre Cookies).
3. Cómo usamos sus datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Para procesar y completar las compras de guías de viaje y servicios.
- Para enviar correos electrónicos de confirmación y actualizaciones importantes relacionadas con su compra.
- Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios en función de las interacciones de los usuarios.
- Para cumplir con las obligaciones legales, como la normativa fiscal y la prevención del fraude.
4. Base legal para el tratamiento de datos
Tratamos sus datos personales con base en las siguientes bases legales:
- Necesidad contractual: Cuando el tratamiento es necesario para completar su compra.
- Intereses legítimos: Cuando sea necesario para mejorar el sitio web, la seguridad y la prevención del fraude.
- Cumplimiento legal: Cuando lo exija la normativa fiscal u otra normativa.
- Consentimiento: Cuando usted acepta explícitamente recibir correos electrónicos de marketing o servicios opcionales.
5. Cómo almacenamos y protegemos sus datos
Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
- Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado y controles de acceso.
- Las transacciones de pago se procesan de forma segura a través de Stripe y no se almacenan en nuestros servidores.
- Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
6. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, podríamos compartir sus datos con:
- Proveedores de pagos (p. ej., Stripe) para procesar transacciones de forma segura.
- Proveedores de servicios que colaboran con el alojamiento web, las comunicaciones por correo electrónico y el análisis.
- Autoridades legales si así lo exige la ley, como las agencias tributarias o las fuerzas del orden.
Todos nuestros socios externos cumplen con el RGPD y están obligados contractualmente a proteger sus datos.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Las cookies nos ayudan a:
- Recordar tus preferencias (p. ej., selección de idioma).
- Analizar el tráfico del sitio web para mejorar nuestros servicios.
- Mostrar promociones relevantes si has dado tu consentimiento para recibir publicidad.
Puedes administrar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
8. Sus derechos según el RGPD
Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos que almacenamos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea legalmente aplicable.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Limitar el uso que hacemos de sus datos.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar una copia de sus datos en un formato transferible.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@naturaoasis.com.
9. Cómo contactarnos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo gestionamos sus datos, póngase en contacto con nosotros:
NaturaOasis
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en los requisitos legales o en nuestras prácticas comerciales. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web.
Última actualización: 18/03/2025
